Regulamin Serwisu

Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Rewax Garden oraz warunki świadczenia usług ogrodniczych przez naszą firmę. Właścicielem serwisu jest Rewax Garden z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 9538, 31355 Warsaw, Poland. Korzystanie z naszej strony internetowej oraz usług oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek punktem regulaminu, prosimy o niekorzystanie z naszego serwisu. Rewax Garden zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o których użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego dokumentu na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

Zakres Świadczonych Usług

Rewax Garden specjalizuje się w kompleksowych usługach ogrodniczych dla domów podmiejskich w okolicach Warszawy. Naszą ofertę stanowi projektowanie ogrodów i terenów zielonych, zakładanie i pielęgnacja trawników, sadzenie drzew i krzewów ozdobnych, instalacja systemów nawadniania, sezonowe prace pielęgnacyjne oraz doradztwo ogrodnicze. Każda usługa jest realizowana na podstawie indywidualnej umowy zawieranej między klientem a Rewax Garden. Szczegółowe warunki realizacji poszczególnych usług, w tym terminy, zakres prac oraz koszty, są ustalane indywidualnie z każdym klientem i dokumentowane w formie pisemnej oferty oraz umowy. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami technicznymi lub organizacyjnymi.

Składanie Zamówień i Zawieranie Umów

Proces zamówienia usług ogrodniczych rozpoczyna się od kontaktu z naszą firmą za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, telefonicznie lub emailowo. Po otrzymaniu zapytania nasz przedstawiciel skontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin roboczych w celu ustalenia szczegółów projektu. W kolejnym kroku umówimy wizytę na miejscu, podczas której przeprowadzimy dokładną inspekcję terenu i omówimy oczekiwania klienta. Na podstawie zebranych informacji przygotowujemy szczegółową ofertę cenową wraz z harmonogramem prac. Oferta zachowuje ważność przez okres 30 dni od daty jej wystawienia. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez klienta i wpłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz umowa zostają przesłane klientowi drogą elektroniczną lub w formie papierowej.

Ceny i Warunki Płatności

Wszystkie ceny podawane przez Rewax Garden są cenami brutto i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, wielkości terenu, rodzaju roślin oraz innych czynników wpływających na realizację projektu. Standardowo wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia przed rozpoczęciem prac, pozostała kwota jest płatna po zakończeniu i odbiorze wykonanych prac. W przypadku projektów długoterminowych płatność może być rozłożona na raty zgodnie z harmonogramem realizacji. Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz gotówką. W przypadku opóźnienia w płatności przysługuje nam prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania dalszych prac do momentu uregulowania należności. Klient ma prawo do otrzymania faktury VAT za zrealizowane usługi.

Realizacja Usług

Prace ogrodnicze są realizowane zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie oraz uzgodnionym z klientem. Terminy realizacji mogą ulec zmianie ze względu na niekorzystne warunki pogodowe, które uniemożliwiają wykonanie prac zgodnie z profesjonalnymi standardami ogrodniczymi. W takich przypadkach niezwłocznie informujemy klienta o konieczności przesunięcia terminu. Podczas realizacji prac dokładamy wszelkich starań, aby minimalizować uciążliwość dla klienta i sąsiadów. Po zakończeniu prac przeprowadzamy wspólny odbiór z klientem, podczas którego weryfikujemy wykonanie wszystkich uzgodnionych elementów. Klient ma prawo zgłosić uwagi i ewentualne wady w wykonanych pracach, które zobowiązujemy się usunąć w uzgodnionym terminie. Gwarantujemy fachowe wykonanie usług zgodnie z zasadami sztuki ogrodniczej oraz obowiązującymi normami.

Reklamacje i Gwarancja

Rewax Garden udziela gwarancji na wykonane prace ogrodnicze przez okres określony indywidualnie w umowie, zazwyczaj od 6 miesięcy do 2 lat w zależności od rodzaju usługi. Gwarancja obejmuje wady wykonania wynikające z nieprofesjonalnego wykonania prac lub użycia materiałów niezgodnych z umową. Nie obejmuje ona naturalnych procesów rozwoju roślin oraz uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowej pielęgnacji przez klienta lub działania sił wyższych. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najpóźniej jednak przed upływem okresu gwarancyjnego. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby firmy, emailowo lub telefonicznie. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji zobowiązujemy się do bezpłatnego usunięcia wad lub wymany wadliwych elementów. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w umowie oraz dokumentach gwarancyjnych przekazywanych klientowi po zakończeniu prac.

Odpowiedzialność Stron

Rewax Garden ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone klientowi podczas realizacji usług wyłącznie w zakresie wynikającym z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa naszych pracowników. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wartości umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek okoliczności, za które nie ponosimy winy, w tym działania sił wyższych, nieprzewidzianych zdarzeń atmosferycznych lub działań osób trzecich. Klient jest zobowiązany do zapewnienia dostępu do terenu objętego usługą oraz poinformowania o wszelkich ukrytych instalacjach podziemnych, które mogą być uszkodzone podczas prac ziemnych. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprzekazania takich informacji. Posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące szkody powstałe podczas wykonywania działalności gospodarczej.

Ochrona Własności Intelektualnej

Wszystkie treści publikowane na stronie internetowej Rewax Garden, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo oraz projekty ogrodów, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną naszej firmy lub podmiotów, którym przysługują odpowiednie prawa. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw. Klienci, dla których tworzymy projekty ogrodów, otrzymują licencję na wykorzystanie projektu wyłącznie do celów realizacji na własnej nieruchomości. Projekt nie może być odsprzedawany ani wykorzystywany na innych nieruchomościach bez dodatkowej zgody. Zdjęcia zrealizowanych projektów mogą być wykorzystywane przez Rewax Garden w materiałach marketingowych i portfolio, chyba że klient wyrazi wyraźny sprzeciw. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością prawną oraz obowiązkiem naprawienia szkody.

Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Rewax Garden, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie odpowiedni przepis prawa. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji konsumenckiej. Rewax Garden zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej i dotyczą umów zawieranych po dacie wprowadzenia zmian.